CoffeeDealer Молдова

Возврат и гарантия товара

Условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания товаров CoffeeDealer в соответствии с законодательством Республики Молдова.

01

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», покупатель (потребитель) имеет право в течение 14 дней с момента получения товара обратиться с требованием об обмене товара надлежащего качества, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам не может использоваться по назначению.

В случае обмена на товар с другой стоимостью производится перерасчёт.

Если необходимого товара нет в наличии, покупатель может оформить возврат и получить обратно полную стоимость товара.

Условия возврата или обмена

  • товар не использовался;
  • сохранены все потребительские свойства;
  • товар находится в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками;
  • предоставлен документ, подтверждающий покупку — чек или квитанция.
i
Для физических лиц

Положения Закона Республики Молдова №105-XV «О защите прав потребителей» распространяются на физических лиц (потребителей), приобретающих товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров осуществляются на основании договорных отношений между сторонами в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Молдова и действующего законодательства Республики Молдова.

В случае приобретения товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем условия возврата, обмена, ремонта и гарантийного обслуживания могут дополнительно регулироваться условиями договора поставки, коммерческого предложения или счета на оплату.

Оформить возврат

Для оформления возврата заполните форму на сайте CoffeeDealer.

Заполнить форму возврата товара

График работы

Понедельник–пятница

09:00–18:00

Адрес

SC Tiluana SRL
str. Alexandr Pușkin 58
Chisinau, MD-2005
Moldova

02

Возврат товара с заводским браком

В случае выявления дефектов, возникших не по вине покупателя, он может обратиться с требованием о проверке качества товара в течение 14 дней с момента покупки.

После диагностики товара

  • если подтверждён заводской брак — товар принимается к ремонту, возврату или обмену;
  • если дефект возник по вине покупателя — возврат или обмен не производится.

Товар принимается только при соблюдении условий

  • полный комплект поставки, включая все упаковки и наклейки;
  • отсутствие повреждений;
  • наличие документа, подтверждающего покупку.

Место возврата товара:
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
Понедельник–пятница: 09:00–18:00

03

Гарантийное обслуживание

Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, выданном при покупке.

!
Важно

Убедитесь, что гарантийный талон заполнен корректно и полностью.

Гарантийное обслуживание предоставляется при выявлении дефектов, возникших не по вине потребителя.

Основания для отказа в гарантийном обслуживании

  • использование товара с нарушением правил эксплуатации;
  • замена расходных материалов;
  • установка дополнительных устройств, не предусмотренных комплектом изделия.

Адрес сервисного центра:
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
Тел.: +373 789 99031

Юридическая основа

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».

Ознакомиться с текстом закона можно на официальном портале законодательства Республики Молдова: legis.md