Ваша заявка пуста!
.png)
Возврат и гарантия товара
1. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей», покупатель (потребитель) имеет право в течение 14 дней с момента получения обратиться с требованием об обмене товара надлежащего качества, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам не может использоваться по назначению.
В случае обмена на товар с другой стоимостью производится перерасчёт.
Если необходимого товара нет в наличии, покупатель может оформить возврат и получить обратно полную стоимость товара.
Условия возврата или обмена:
- товар не использовался;
- сохранены все потребительские свойства;
- товар в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками;
- предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция).
Положения Закона Республики Молдова №105-XV «О защите прав потребителей» распространяются на физических лиц (потребителей), приобретающих товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров осуществляются на основании договорных отношений между сторонами в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Молдова и действующего законодательства Республики Молдова.
В случае приобретения товара юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем условия возврата, обмена, ремонта и гарантийного обслуживания могут дополнительно регулироваться условиями договора поставки, коммерческого предложения или счета на оплату.
Для оформления возврата вы можете заполнить форму по ссылке:
Заполнить форму возврата товара
График работы пункта возврата:
Понедельник–пятница: 09:00–18:00
Понедельник–пятница: 09:00–18:00
Адрес:
SC Tiluana SRL
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
SC Tiluana SRL
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
Контакты:
Тел.: 022 999 031 | +373 229 90700 | +373 799 07800
E-mail: info@horecagrup.md | office@coffeedealer.md | support@coffeedealer.md | service@coffeedealer.md
Тел.: 022 999 031 | +373 229 90700 | +373 799 07800
E-mail: info@horecagrup.md | office@coffeedealer.md | support@coffeedealer.md | service@coffeedealer.md
2. Возврат товара с заводским браком
В случае выявления дефектов, возникших не по вине покупателя, он может обратиться с требованием о проверке качества товара в течение 14 дней с момента покупки.
После диагностики товара:
- если подтверждён заводской брак — товар принимается к ремонту, возврату или обмену;
- если дефект возник по вине покупателя — возврат или обмен не производится.
Товар принимается только при соблюдении условий:
- полный комплект поставки, включая все упаковки и наклейки;
- отсутствие повреждений;
- наличие документа, подтверждающего покупку.
Место возврата товара:
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
График работы пункта возврата:
Понедельник–пятница: 09:00 – 18:00
Понедельник–пятница: 09:00 – 18:00
3. Гарантийное обслуживание
Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, выданного при покупке.
Важно: убедитесь, что гарантийный талон заполнен корректно и полностью.
Гарантийное обслуживание предоставляется при выявлении дефектов, возникших не по вине потребителя.
Основания для отказа в гарантийном обслуживании:
- использование товара с нарушением правил эксплуатации;
- замена расходных материалов;
- установка дополнительных устройств, не предусмотренных комплектом изделия.
Адрес сервисного центра:
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
Тел.: +373 789 99031
str. Alexandr Pușkin 58, Chisinau, MD-2005, Moldova
Тел.: +373 789 99031
Юридическая основа
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».
Ознакомиться с текстом закона можно на официальном портале законодательства:
https://www.legis.md